Auditorias ao SGQ de acordo com a NP EN ISO 19011:2019

Enquadramento
A realização periódica de auditorias da qualidade proporciona à Direção informações sobre a conformidade do sistema de gestão para com os requisitos aplicáveis e sobre a eficácia do sistema de gestão da qualidade face aos objetivos estabelecidos.

Objetivos Gerais
Os resultados obtidos permitem melhorar de forma contínua a pertinência, a adequação e a eficácia do sistema de gestão da qualidade.
Estas auditorias devem ser realizadas por pessoal com formação e experiência na preparação e realização de auditorias a sistema de gestão.

Competências a desenvolver
Gestão de auditorias ao sistema de gestão da qualidade de acordo com a norma NP EN ISO 19011:2019, interpretação dos resultados e realização das ações necessárias para a melhoria e eficácia do sistema de gestão da qualidade.
Preparar e realizar auditorias internas a sistema de gestão da qualidade de acordo com a NP EN ISO 19011:2019.

Conteúdos Programáticos

• Interpretação da estrutura da Norma ISO 9001:2015
• Abordagem aos objetivos da realização de auditoria interna da qualidade
• Apresentação das linhas de orientação das auditorias a sistemas de gestão - Norma NP EN ISO 19011:2019
• Princípios da Auditoria
• Planeamento e realização de auditorias
• Programa de Auditoria
• Fases da Auditoria
• Competência e Avaliação dos Auditores

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